LIVRAISONS, RETOURS ET ÉCHANGES

Livraison

FRANCE

Livraisons via TNT (10€) : commandez avant 12h du lundi ou vendredi pour que votre colis soit expédié le jour même et livré le lendemain avant 14 heures 

Livraisons via Colissimo (5€) : vous recevrez votre colis sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition, avec suivi et sans signature

Bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 200€

 

HORS FRANCE

Livraisons via Colissimo Europe (15€) : vous recevrez votre colis sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition

Livraison via Colissimo International (29 à 35€ selon la zone) : vous recevrez votre colis sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition

 

Retours & Echanges 

FRANCE 

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. L’article doit être dans son emballage d’origine avec son étiquette et sa pochette plastique sous peine d’être refusé par nos services.

 

Pour retourner vos produits, il suffit de vous connecter à votre compte client Cuisse de Grenouille puis à suivre les étapes suivantes :

- Allez dans « Historique & Détails de mes commandes »

- En face de la commande correspondante, cliquez sur « Détails »

- Sur la page, sélectionnez le ou les produits à retourner (petit carré à gauche de l’article à cocher) puis descendez et cliquez sur « Générer un retour »

- Indiquez la raison de votre retour (taille trop grande/trop petite, coupe, matière etc.)

- Cliquez à nouveau sur « Générer un retour »

- Vous pouvez suivre le statut sur votre compte dans « Mes retours de marchandises »

 

Par la suite, nos équipes vous enverront un bordereau de retour par mail dans un délai d’un jour ouvré maximum, à coller sur votre colis. Vous n’avez pas besoin de mettre une étiquette de retour dans le colis !

ATTENTION : Les échanges concernent seulement la taille ou le coloris pour la même référence. Il n’est pas possible d’échanger contre un autre modèle ou un modèle à un prix différent !

LES ACHATS EFFECTUES SUR INTERNET NE PEUVENT PAS ETRE RETOURNES EN BOUTIQUE

 Une fois le retour reçu puis validé, vous serez remboursé dans un délai de 15 jours maximum (hors frais de port) sur la carte ou le compte Paypal ayant servi à l’achat. S’il s’agit d’un échange, il vous sera envoyé aussitôt.

 

HORS FRANCE

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Les retours ne sont pas gratuits mais à votre charge, merci d’envoyer votre colis à vos frais à l’adresse suivante :

EFILOG (Amélie Mignot)

4 Allée des Tanneurs

72800 LE LUDE

FRANCE

 

ATTENTION : Aucun échange n’est possible depuis l’étranger

Une fois le retour reçu puis validé, vous serez remboursé dans un délai de 15 jours maximum (hors frais de port) sur la carte ou le compte Paypal ayant servi à l’achat.


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