LIVRAISONS, RETOURS ET ÉCHANGES

Chez Cuisse de Grenouille en France, lorsque vous commandez avant 12h via TNT (10€), votre colis est expédié le jour même. 

ATTENTION: Vous avez jusqu'à 15 jours après réception de votre colis pour faire votre demande de retour ou d'échange afin que celle-ci soit validée !

FRANCE : les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes jusqu'à nouvel ordre !

LIVRAISONS

- VIA COLISSIMO (avec suivi - sans signature) : vous recevrez votre colis sous 2 à 3 jours ouvrés après expedition.

- VIA TNT France pour 10 euros : vous recevrez votre colis le lendemain avant 14h si vous passez commande avant 12h.

RETOURS GRATUITS

Pour retourner vos produits, il vous suffit de suivre les instructions sur votre espace COMPTE/MES RETOURS DE MARCHANDISES:

- Assurez-vous que la réception du colis date de 15 jours maximum

- Allez dans HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES

- En face de la commande concernée, cliquez sur DETAILS

- Sur la page, sélectionnez le ou les produits à retourner (petit carré à gauche de l'article à cocher) puis descendez et cliquez sur GENERER UN RETOUR

- Indiquez la raison de votre retour (taille trop grand, trop petit, couleur, coupe etc)

- Cliquez à nouveau sur GENERER UN RETOUR

Votre demande de retour est générée et vous pouvez suivre son statut sur votre compte dans MES RETOURS DE MARCHANDISES. 

ATTENTION : Vous devez imprimer l'étiquette de retour, et la glisser dans votre colis pour que le retour soit valide. Le produit doit être intact avec son étiquette et dans son emballage en plastique d'origine afin que le retour soit valide.

Vous recevrez sous 12h la validation de votre retour et le bordereau de retour (gratuit) dans un second email. Il vous restera à le coller sur votre paquet et le déposer dans votre poste préférée! Une fois le colis reçu et le retour validé, vous serez remboursé sous 1 semaine environ.

UNION EUROPEENNE (hors France)

LIVRAISONS

- VIA COLISSIMO Europe (avec suivi - sans signature) pour 15 euros : vous recevrez votre colis sous 2 à 4 jours ouvrés après expedition.

- VIA COLISSIMO International Priority pour 25/35 euros (en fonction de la zone) : vous recevrez votre colis le lendemain avant 14h si vous passez commande avant 12h.

RETOURS LIBRES A LA CHARGE DU CLIENT

Les retours ne sont pas gratuits mais à votre charge, vous pouvez retourner le colis via le transporteur de votre choix.

Pour retourner vos produits, il vous suffit de suivre les instructions comme pour la France (voir plus haut).

ATTENTION : Vous devez imprimer l'étiquette de retour, et la glisser dans votre colis pour que le retour soit valide. Le produit doit être intact avec son étiquette et dans son emballage en plastique d'origine afin que le retour soit valide. 

Vous recevrez sous 12h la validation de votre retour. Vous devez ensuite renvoyer le colis à vos frais à l'adresse suivante :

EFILOG (Amélie Mignot)
4 Allée des Tanneurs
72800 LE LUDE 
FRANCE

Une fois le colis reçu et le retour validé, vous serez remboursé sous 1 semaine environ.

INTERNATIONAL

LIVRAISONS

- VIA COLISSIMO International (avec suivi - contre signature) pour 29/35 euros (en fonction de la zone) : vous recevrez votre colis sous 3 à 7 jours ouvrés après expedition.

RETOURS LIBRES A LA CHARGE DU CLIENT

Les retours ne sont pas gratuits, mais à votre charge. Vous pouvez retourner le colis via le transporteur de votre choix.

Pour retourner vos produits, il vous suffit de suivre les instructions comme pour la France (voir plus haut).

ATTENTION : Vous devez imprimer l'étiquette de retour, et la glisser dans votre colis pour que le retour soit valide. Le produit doit être intact avec son étiquette et dans son emballage en plastique d'origine afin que le retour soit valide. 

Vous recevrez sous 12h la validation de votre retour. Vous devez ensuite renvoyer le colis à vos frais à l'adresse suivante :

EFILOG (Amélie Mignot)
4 Allée des Tanneurs
72800 LE LUDE 
FRANCE

Une fois le colis reçu et le retour validé, vous serez remboursé sous 1 semaine environ.

ECHANGES

Pour procédez à un échange, il vous suffit de suivre la même démarche que pour un retour et de préciser que vous souhaitez un échange à l’étape « Indiquez la raison de votre retour (taille trop grand, trop petit, couleur, coupe, etc.) », en indiquant la couleur et/ou la taille que vous souhaitez recevoir en échange. 

Pour les retours en France : une fois la pièce à échanger réceptionnée et le retour validé dans notre entrepôt, vous serez notifié automatiquement du départ de la nouvelle pièce. Vous n’avez rien à faire !

Pour les retours depuis l'UNION EUROPÉENNE ou L'INTERNATIONAL : une fois la pièce à échanger réceptionnée et le retour validé dans notre entrepôt, vous recevrez un bon d’échange du montant de votre retour et valable uniquement sur la pièce communiquée afin de la commander et de régler uniquement la différence (frais de ports).
 

ATTENTION : LES ÉCHANGES CONCERNENT SEULEMENT LA TAILLE OU LE COLORIS POUR LA MÊME RÉFÉRENCE. IL N’EST PAS POSSIBLE D’ÉCHANGER CONTRE UN AUTRE MODÈLE OU UN MODÈLE DE PRIX DIFFÉRENT.

LES FRAIS D’ÉCHANGE SONT LES MÊMES QUE LES FRAIS DE RETOUR : GRATUITS EN FRANCE ET À LA CHARGE DU CLIENT DANS L’UNION EUROPÉENNE ET À L’INTERNATIONAL.

VEUILLEZ NOTER QUE LES NOUVEAUX FRAIS DE PORT GÉNÉRÉS PAR UN ÉCHANGE SONT GRATUITS EN FRANCE ET RESTENT À LA CHARGE DU CLIENT POUR UN NOUVEL ENVOI VERS L’UNION EUROPÉENNE ET À L’INTERNATIONAL.


Erreur

Guide des tailles
Homme :
TAILLE XS S M L XL

CHINOS &

PANTALONS (taille UK)

28-29 30-32 33-35 36-38

CHINOS &

PANTALONS (taille européenne)

38-39 40-42 43-45 46-48
Femme :
Taille européenne 34 36 38 40 42
Taille UK XS - 6 S - 8 S - 10 M - 12 M - 14
Pointures CUISSE DE GRENOUILLE X SUPERGA
Taille 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
(cm) 23,30 23,97 24,63 25,30 25,96 26,63 27,30 27,96 28,63 29,29
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